UNA MAÑANA PARA PENSAR DIFERENTE

El 11 de junio de 2026, la Red de Recursos Humanos convocó a líderes y profesionales de gestión de personas en las instalaciones de Fundación Chile para su Seminario de Bienestar Organizacional. El punto de partida fue una pregunta incisiva lanzada por Caroline Knopel, Socia y Directora de Denken Asociados fue la encargada de la apertura: ¿cuántos de los presentes tienen claro cómo diseñar una estrategia de bienestar, implementarla y medir su impacto? Las pocas manos levantadas definieron el tono de todo lo que vino después.

La directora ejecutiva de la Red de Recursos Humanos, Ilia González, planteó el contexto mayor: un año donde la franquicia tributaria para capacitación se cuestiona, donde los presupuestos de personas se justifican cada vez con mayor dificultad, y el bienestar corre el riesgo de seguir siendo un discurso bonito sin respaldo en números. Su mensaje fue directo: recursos humanos debe hablar el lenguaje del negocio, demostrar retorno, y posicionarse estratégicamente. El bienestar no es una actividad complementaria. Es la clave de la creación de valor.

Luis Jorge Zapaj, Gerente Circular de Fundación Chile, reencuadró el concepto desde la apertura: el bienestar no es lo que te hace sentir bien en un momento puntual. Es la experiencia de trabajo en su totalidad. Una organización sana no es aquella sin problemas, sino aquella capaz de generar los entornos y recursos para que sus personas respondan a las demandas de su rol. Desde esa perspectiva, el bienestar se construye en la cotidianidad, con las conversaciones que ocurren, con el tipo de liderazgo que se ejerce, y con las condiciones que la organización dispone cada día.

LAS CONFERENCIAS CENTRALES

Roberto Larraechea: Gestión Estratégica del Bienestar: Desafíos y tendencias 2026

Larraechea, líder de Gestión de Ambientes Laborales en Circular HR, entregó el marco teórico que dio coherencia a toda la jornada. Su diagnóstico fue preciso: las organizaciones hacen muchas cosas en bienestar, pero sin un objetivo de impacto claro. El resultado es un esfuerzo disperso que no puede justificarse ni medirse. Apoyándose en Michael Porter, planteó que ser estratégico significa hacer una selección deliberada: es tan importante decidir qué hacer como decidir qué no hacer.

Identificó tres grandes categorías de objetivos de impacto a los que puede apuntar una estrategia de bienestar: retener y atraer talento, dar sostenibilidad a equipos en riesgo de agotamiento, o crear una ventaja competitiva generando una cultura de alto desempeño y activación. Cada objetivo requiere métricas distintas y palancas de gestión distintas. La clave está en saber cuál es el dolor de la organización y rascarse donde pica, no en cualquier parte.

«Si somos capaces de ser selectivos y claros en lo que vamos a hacer y en lo que no, para generar un impacto en particular, el señor Michael Porter va a estar feliz… y probablemente también el gerente general.» — Roberto Larraechea

Cinthya Ríos: Cuidar es Estrategia: Seguridad Psicológica y Salud Mental en el Trabajo

Jefa del Departamento de Psicología de Mutual de Seguridad, Cinthya Ríos presentó la conferencia con mayor densidad de datos de la jornada. El dato más revelador: las enfermedades profesionales de salud mental representaban el 20% del total en Chile en 2020 y alcanzaron el 76% en 2025. No es un tema periférico del bienestar: es su problema central.

Los factores de riesgo más frecuentes son la sobrecarga de trabajo, la hostilidad entre pares y el liderazgo disfuncional. Frente a eso, Ríos propuso gestionar la seguridad psicológica —los ambientes donde las personas pueden expresar ideas, preguntas y errores sin miedo— y capacitar a los líderes en su doble rol: pueden ser el principal factor de riesgo o el principal factor protector de la salud mental de sus equipos.

«Los líderes hoy tienen facultades. Podemos lograr que una persona esté bien en el trabajo… o que esté mal. Por eso el liderazgo es tanto un factor de riesgo como un factor protector.» — Cintia Ríos

Consuelo Urquiza y Gabriela Torres: People Analytics para el Bienestar Organizacional

Desde Marsh Mclennan y Mercer, Urquiza y Torres respectivamente cerraron el ciclo con la dimensión cuantitativa. El dato de partida del Global Talent Trends 2024-2026: el 54% de los líderes organizacionales considera la escasez de talento como el principal riesgo para el crecimiento de sus organizaciones. Si el talento es el riesgo número uno, el bienestar —como determinante de la fidelización— deja de ser un tema blando y pasa a ser una palanca de competitividad.

Las ponentes presentaron el modelo de bienestar integral en cinco pilares (profesional, físico, emocional, social y financiero), la brecha entre las prioridades de RRHH y las expectativas del C-Suite, y la evolución de los beneficios desde los programas tradicionales hacia la personalización. Cerraron con una fórmula concreta para calcular el retorno sobre la inversión en bienestar: el argumento que permite sostener conversaciones con el directorio con números en la mano.

«La escasez de talento es hoy el principal factor de riesgo para el crecimiento. Si entendemos eso, entendemos por qué el bienestar ya no es un tema blando: es una palanca de competitividad.» — Consuelo Urquiza

EL MOMENTO MAGDALENA MUÑOZ

Entre la primera y la segunda conferencia, la jornada hizo un alto intencionado. Magdalena Muñoz, de Dilemagda, especialista en risoterapia con más de 12 años de trayectoria, tomó el escenario con una propuesta clara: demostrar en vivo lo que las conferencias argumentaban en teoría.

A través de dinámicas de movimiento, contacto visual y risa compartida, logró que los asistentes experimentaran en cuerpo propio el valor de la presencia y la conexión interpersonal. El mensaje de fondo fue contundente: el teletrabajo, aunque necesario en su momento, ha erosionado los lazos presenciales que sostienen la salud mental colectiva. Volver a mirarse a los ojos, reconocerse y compartir una carcajada son actos simples que las organizaciones tienden a subestimar y que tienen un impacto directo y medible en el clima y el engagement de los equipos.

SOLUCIONES DEL MERCADO

La jornada incluyó un bloque especial de presentaciones de empresas auspiciadoras, donde cada solución dialogó directamente con las problemáticas abordadas en las conferencias:

EL MENSAJE QUE SE LLEVARON LOS ASISTENTES

La jornada entregó tres convicciones que los asistentes se llevaron para trabajar:

• El bienestar es una decisión estratégica, no un programa. Requiere objetivo de impacto claro, métricas alineadas y palancas de gestión coherentes.
• La salud mental ya es la principal causa de enfermedad profesional en Chile. No es un tema de sensibilidad: es una urgencia que se gestiona con datos, liderazgo y seguridad psicológica.
• El bienestar que no habla el lenguaje del negocio no sobrevive a los ciclos de recorte. Medir el retorno de la inversión en bienestar no es opcional: es la condición para tener una silla en la mesa del directorio.

Continua leyendo la serie →
Artículo 2: Gestión Estratégica del Bienestar — Roberto Larraechea
Artículo 3: Seguridad Psicológica y Salud Mental — Cinthya Ríos
Artículo 4: La brecha que cerrar: RRHH y el C-Suite no hablan de lo mismo – Consuelo Urquiza y Gabriela Torres

Red de Recursos Humanos • 11 de junio de 2026 • Fundación Chile