El 20 de octubre se realizó la expo presencial de People Experience 2026, organizada por la Red de Recursos Humanos en Centro Parque, Las Condes, bajo el lema “Diseñando experiencias laborales que fidelizan, inspiran y transforman”. La jornada reunió a más de 300 ejecutivos de recursos humanos, con más de 1.000 personas inscritas en la expo y 64 stands de partners con soluciones para el mundo HR. El programa se organizó en torno a dos ejes: People Experience y Marca Empleadora.
La conducción estuvo a cargo de Carmen Luz Morales en el primer bloque y de Macarena Molina, CEO de HUX, en el segundo. Entre ambos bloques hubo seis charlas que recorrieron, desde ángulos distintos, una misma pregunta: cómo diseñar organizaciones en las que las personas quieran estar, aporten y crezcan, en un mercado laboral que hoy tiene casi un millón de personas buscando trabajo y empresas que dicen no encontrar los perfiles que necesitan.
A continuación, un resumen breve de cada parte de la jornada, con enlace a los artículos completos.
Apertura institucional
Ilia González, CEO y Directora Ejecutiva de la Red de Recursos Humanos, abrió la jornada con un mensaje dirigido a quienes hoy atraviesan un momento difícil. Pidió un aplauso para los colegas que están cesantes, entre ellos gerentes de recursos humanos, y planteó que la comunidad tiene que acompañarlos, conectarlos y aprovechar su experiencia en mentorías. Defendió además que la tecnología no debe hacer perder la sensibilidad en los momentos clave de la relación laboral, desde la llamada que informa a alguien que fue seleccionado hasta la desvinculación, y que vale la pena invertir en que esa última experiencia también sea digna.
Gustavo Rosende, Subsecretario del Trabajo, valoró el trabajo de la Red de Recursos Humanos, destacó la importancia de mantener comunicación directa y coordinación, y reconoció los 15 años que lleva construida esa comunidad, impulsada por Ilia González. Desde ahí hizo un diagnóstico desde la política pública: una desocupación de 9,6% junto con empresas que reportan dificultades para llenar vacantes, dos caras de un mismo problema de encuentro. Citó que el Foro Económico Mundial estima que el 39% de las habilidades usadas hoy en el trabajo se transformará o quedará obsoleto hacia 2030, y recordó el estudio de Google conocido como Proyecto Oxígeno, que ubicó las habilidades técnicas en el último lugar entre los rasgos de los mejores jefes. Detalló las medidas del gobierno: subsidios a la contratación y un subsidio unificado al empleo vigente desde el 1 de octubre, que reúne los apoyos para mujeres, jóvenes y mayores de 55 años; una agenda legislativa con sala cuna universal, flexibilidad en la distribución de la jornada y reforma al sistema de capacitación; y un sistema que conecta información del mercado laboral, decisiones regionales y ejecución en terreno. Planteó una invitación formal: que la Red de Recursos Humanos participe en la estructura de ese sistema y tenga un lugar en los consejos regionales de capacitación.
Reconocimiento a las empresas irresistibles
La jornada incluyó un reconocimiento a cuatro empresas por la forma en que cuidan a sus equipos. Las distinguidas fueron Walmart, por beneficios de apoyo a la maternidad que incluyen acompañamiento psicológico y apoyo en tratamientos de fertilidad; Antofagasta Minerals, por su trabajo en seguridad y salud en operaciones de alta exigencia y por esquemas de turnos que facilitan la vida familiar; Microsoft, por horarios flexibles y permisos para cuidadores; y CCU, por sus iniciativas de bienestar, conciliación y teletrabajo, y por sus resultados de clima en 2025.
Sharoni Rosenberg, Conferencista internacional, autora y emprendedora
Reconoce tu verbo motor
Una de las charlas más inspiradoras de la jornada. Rosenberg compartió su propia historia y una forma distinta de mirar la búsqueda de propósito, con una pregunta que también interpela a quienes lideran equipos. Es una conferencia que conviene vivir en vivo, por lo que este artículo recoge lo que se llevó la audiencia sin adelantar su contenido.
Eduardo Marín, Gerente General, Trabajando.com
Mercado laboral 2027: tendencias y desafíos para la atracción de talento
Marín combinó el contexto económico y laboral con los datos de su plataforma: pocas vacantes, muchas postulaciones y un desempleo que se concentra en mujeres y jóvenes. Presentó una radiografía de mujeres, jóvenes y talento senior, y propuso prioridades de atracción, desarrollo y experiencia del colaborador.
Natalia Zúñiga, Marketing & Communications Director, Randstad
El fin de la retención: de la propuesta de valor a la propuesta de desarrollo
Zúñiga recorrió cuatro generaciones de recursos humanos y sostuvo que el desafío actual es equilibrar la gestión de la complejidad con la conciencia organizacional. Propuso tres habilitadores: un nuevo rol para recursos humanos, un líder que funcione como arquitecto del entorno y un uso de la inteligencia artificial que libere tiempo para lo humano.
Héctor Madrid, Profesor Titular, Universidad Adolfo Ibáñez
La experiencia emocional como motor de la productividad
Madrid explicó por qué las personas no son un recurso sino agentes que transforman recursos en resultados, y cómo entusiasmo, tranquilidad, estrés y decepción influyen en conductas como la colaboración, la proactividad y la creatividad. Mostró que esa experiencia emocional se origina en la tarea, el grupo, el liderazgo, el clima y la cultura.
Karin Martens, Gerente de Experiencia y Servicios al Colaborador, Walmart Chile
Compromiso en la era de la inteligencia artificial
Martens planteó que la tecnología solo genera valor cuando se pone al servicio de un propósito, bajo el lema “liderado por personas, impulsado por tecnología”. Presentó los cuatro pilares con que Walmart Chile busca liberar tiempo de tareas transaccionales: construir sobre bases, escuchar para actuar, empoderar a las personas y acompañar a los líderes.
Bernardita Mazo, Gerente Senior de Comunicaciones y Relaciones Públicas, Mercado Libre
Reputación: un agente movilizador
Mazo sostuvo que la reputación se construye en silencio, con acciones cotidianas, y que hoy todos los colaboradores son voceros de su empresa. Propuso un relato consistente entre lo que se hace, lo que se dice y lo que las personas viven, y describió el rol del área de comunicaciones: escuchar, interpretar, conectar y amplificar.
Estudio de madurez organizacional
Durante la jornada se invitó a los asistentes a participar en el estudio de madurez organizacional de la Red de Recursos Humanos, que mide el grado en que una organización integra políticas y prácticas en torno a un programa de bienestar. Quienes participan reciben un diagnóstico gratuito por dimensión, que les permite identificar su situación actual y definir mejoras alcanzables según su contexto, tamaño y recursos.
Conclusión
Seis charlas, una conclusión de fondo para los equipos de recursos humanos: en un mercado con alto desempleo, tecnología que cambia las reglas y personas que buscan sentido, la ventaja de una organización está en cómo diseña la experiencia de quienes trabajan en ella. Te invitamos a leer cada artículo completo.
El congreso continúó los días 21 y 22 de octubre en su versión online, transmitida por YouTube, con más de 4.000 personas inscritas en esa jornada.
Más detalles del evento en https://redderrhh.com/people-experience-2026/
Los artículos de esta serie resumen lo expuesto por los distintos expositores durante el congreso. Sus contenidos corresponden a la mirada personal y profesional de cada speaker y no representan necesariamente la posición institucional de la Red de Recursos Humanos ni de las organizaciones mencionadas. Se recomienda contrastar cualquier cifra o proyección específica con fuentes oficiales antes de utilizarla como base para decisiones de negocio.
