En un mercado laboral chileno cada vez más dinámico, los servicios transitorios emergen como una solución estratégica para las empresas chilenas que buscan adaptarse a las fluctuaciones de la demanda sin comprometer su eficiencia operativa. Esta modalidad de contratación, regulada por la Ley 20.123, se ha convertido en una herramienta fundamental para la gestión flexible del talento humano.
La legislación chilena establece seis causales específicas que permiten la implementación de servicios transitorios:
- Suspensión del contrato de trabajo, que incluye situaciones como licencias médicas y permisos maternales.
- Organización de eventos extraordinarios, como congresos y conferencias o cualquier evento que requiera personal adicional por un tiempo limitado.
- Desarrollo de proyectos nuevos y específicos, aplicable cuando se lanza un nuevo producto o se inicia un proyecto que requiere más personal temporalmente.
- Periodo de inicio de actividades en empresas nuevas, permite contratar personal durante los primeros 180 días de operación de una nueva empresa.
- Aumentos ocasionales de actividad, se utiliza en situaciones de alta demanda, como eventos especiales (por ejemplo, Cyber Day), donde se necesita más personal temporalmente.
- Trabajos urgentes, precisos e impostergables, como situaciones críticas, desastres naturales, donde se requiere personal de inmediato para restablecer operaciones.
La implementación de las EST ofrece múltiples ventajas para las organizaciones, entre los beneficios más destacados se encuentra la optimización de costos laborales, especialmente durante períodos de baja demanda, permitiendo a las empresas mantener una estructura más eficiente y adaptable. «La agilidad en la contratación es fundamental para responder ante situaciones imprevistas, como desastres naturales », afirma Cesar Molina.
Por ende, la responsabilidad de la selección y capacitación del personal del servicio garantiza que los trabajadores contratados cuenten con las competencias necesarias para desempeñar sus funciones. Además, se encargan de gestionar aspectos críticos como los accidentes laborales y el control documental, facilitando la administración de estos procesos para las empresas usuarias.
Por otro lado, una de las ventajas más destacadas de este sistema es su rapidez de implementación. El proceso completo, desde la solicitud inicial hasta la puesta en marcha del servicio, puede completarse en aproximadamente una semana, siempre que exista una comunicación fluida entre las partes involucradas y que las EST estén debidamente registradas y sean responsables del cumplimiento de las obligaciones laborales, incluyendo el pago de sueldos y la correcta elaboración de contratos.
A pesar de los beneficios nombrados, se mantienen desafíos importantes como la gestión de la rotación de personal en reclutamientos masivos. Sin embargo, la experiencia ha demostrado que una comunicación efectiva con el cliente y un riguroso proceso de pre filtrado pueden ayudar a mitigar estos problemas, según cuenta Cesar.
La flexibilidad laboral y la reducción de costos, por su parte, siguen siendo también un desafío importante del cual seguir implementando, ya que ha permitido a las empresas adaptarse rápidamente a los cambios del mercado mientras mantienen su eficiencia operativa y su enfoque en las actividades del negocio.
Por lo mismo, este servicio continúa evolucionando para que en un futuro más organizaciones puedan utilizarla al tener un énfasis creciente en:
- Digitalización de procesos de gestión
- Mejora en los sistemas de selección y capacitación
- Mayor integración con las operaciones de las empresas usuarias
- Desarrollo de soluciones específicas para diferentes sectores industriales
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