Nadie se quiebra de un día para otro.
Antes de la licencia médica hubo semanas. A veces meses. Una persona que dejó de almorzar con el equipo, empezó a llegar más tarde, responde cortante o se enferma seguido. Un «no puedo más» dicho al pasar, en un pasillo, que alguien escuchó y no supo cómo tomar.
Pero, un compañero de trabajo se dio cuenta, lo notó. Y no supo qué hacer.
Ese es el punto ciego más caro de las organizaciones chilenas hoy. No la falta de especialistas: la falta de una red.
Las licencias bajan, el malestar no.
En 2024 los trastornos mentales encabezaron la emisión de licencias médicas electrónicas, con alrededor de un tercio del total, según las estadísticas anuales de licencias médicas y subsidios por incapacidad laboral de la Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO).
En 2025, el balance en Seguridad y Salud Laboral de la Ley 16.744 mostró 11.272 enfermedades profesionales reconocidas, frente a 10.507 el año anterior. De ese total, el 76% correspondió a salud mental y factores psicosociales. En 2020 esa proporción era del 50%. Muy por detrás quedaron las musculoesqueléticas (12%) y las audiológicas (4%).
En 2026, entre enero y julio se emitieron 3,5 millones de licencias, un 16,4% menos que en el mismo período del año anterior.
Según la SUSESO, «los trastornos mentales se mantienen como el principal diagnóstico asociado a las licencias médicas», aunque su participación bajó de 32,7% a 28,2%, caen las licencias y sube el daño reconocido como enfermedad del trabajo.
Un tercer dato, durante 2025, más de un millón de trabajadores respondieron el Cuestionario CEAL-SM/SUSESO —obligatorio cada dos años en toda organización pública o privada con diez o más personas—. El resultado: uno de cada cinco centros de trabajo evaluados presentó riesgo psicosocial medio o alto. De 20.913 centros medidos, más de cuatro mil operan en condiciones que la propia autoridad considera de riesgo.
No es una percepción:
La crisis no comienza el día de la licencia
Una licencia médica se emite, cuando el sistema ya llegó tarde.
Antes aparecen señales, y casi todas son visibles para quien comparte el día a día: aislamiento, irritabilidad, agotamiento que no se pasa con el fin de semana, dolores múltiples sin causa clara, más accidentes menores, menos participación en reuniones, un rendimiento que se desploma sin explicación.
La Organización Mundial de la Salud estima que 12.000 millones de días de trabajo se pierden cada año en el mundo por depresión y ansiedad, con un costo de un billón de dólares anuales en productividad, y que un 15% de los adultos en edad laboral vive con un trastorno mental en un momento dado. Esa cifra se explica por ausencias y por costo de una persona sentada en su puesto, presente y desconectada.
La red no puede ser solo Recursos Humanos
En una organización, esa red no puede depender exclusivamente del área de personas ni de un grupo pequeño —o grande y poderoso— de especialistas. Ningún equipo puede observar todo lo que ocurre.
Quien primero nota que algo cambió casi nunca es el psicólogo organizacional, sino la persona del escritorio de al lado; La jefatura directa; El colega del turno de noche.
La pregunta, es Ante una emergencia ¿Sabremos qué hacer? ¿Sabremos qué decir?
La evidencia dice que sí, si se le enseña. Y cuánto vale enseñarle.
Un ensayo controlado aleatorizado publicado en The Lancet Psychiatry evaluó qué pasaba cuando se capacitaba a jefaturas en salud mental. Con cuatro horas de formación, el grupo intervenido mostró una reducción significativa de las licencias laborales de sus equipos y un retorno de inversión de 9,98 libras por cada libra invertida.
Un metaanálisis publicado en PLOS ONE que revisó los programas de primeros auxilios en salud mental encontró mejoras en el conocimiento que persistían hasta un año después, reducción del estigma y —lo más relevante— un aumento real en la cantidad de ayuda efectivamente entregada a otras personas seis meses más tarde.
Y las propias Directrices de la OMS sobre salud mental en el trabajo (2022) recomiendan explícitamente dos cosas: formar a las jefaturas para reconocer y responder ante personas en malestar emocional, y formar a los equipos en alfabetización en salud mental.
No hace falta convertir a todo el mundo en especialista. Hace falta que alguien sepa sostener los primeros quince minutos.
Ahí empieza OASIS
OASIS no diagnostica ni reemplaza la atención de profesionales de la salud. Es una metodología práctica —construida sobre los principios de los primeros auxilios psicológicos que la OMS desarrolló para personas no especialistas— que entrega herramientas para responder mejor cuando alguien atraviesa una situación difícil.
Cinco pasos. Un acrónimo fácil de recordar bajo presión:
- Observar. Reconocer que algo cambió y atreverse a acercarse.
- Acoger. Generar un espacio seguro, sin juicios ni respuestas automáticas.
- Silencio. Aprender a escuchar antes de intentar resolver.
- Iluminar. Ayudar a identificar alternativas, recursos.
- Sostener. Acompañar responsablemente y conectar con redes de apoyo disponibles.
No se trata de tener todas las respuestas. Se trata de no excusarse y actuar.
Y la pregunta cambia de dueño:
Si mañana alguien cercano vive una crisis, ¿quién estará a su lado? ¿Sabré observar? ¿Sabré escuchar? ¿Sabré, al menos, buscar ayuda?
OASIS Academy: aprender y multiplicar
Incluso cuando nos preparamos, nadie puede garantizar cómo reaccionará frente a una emergencia. Aprender no significa actuar siempre de manera perfecta: significa contar con más recursos para responder, pedir ayuda y acompañar mejor cuando llegue el momento.
El desafío no es solamente aprender. Es multiplicar el aprendizaje y construir una red antes de necesitarla.
5 clases online · 2 horas cada una · 1 vez por semana.
OASIS Academy está dirigido a personas individuales, líderes de equipo, jefaturas, profesionales de Recursos Humanos y a quien quiera estar mejor preparado para acompañar a alguien en su entorno laboral o personal.
No necesitas conocimientos previos ni ser especialista en salud mental. Sí necesitas disposición a aprender y a convertirte en parte activa de una red de apoyo.
Durante el programa aprenderás una metodología simple, práctica y aplicable desde el primer día: reconocer señales de alerta, iniciar conversaciones difíciles, escuchar de manera activa para orientar a una persona hacia los apoyos adecuados.
Porque cuando una herramienta te sirve, la compartes y se transforma en una posibilidad concreta de ayudar a alguien más.
Se testigo de la Metodología OASIS
Nadie debería comprometerse con una metodología solo por haber leído sobre ella.
Por eso, antes de abrir el programa completo, haremos una masterclass abierta y gratuita por Zoom: te mostraremos de dónde nace OASIS, cómo operan los cinco pasos en una conversación real y qué cambia en un equipo cuando alguien sabe sostener los primeros quince minutos.
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Online, vía Zoom · 14/09/2026 – 18:00 PM · Cupos limitados.
¿Ya sabes que quieres formarte? Escríbenos y te enviamos el programa completo de OASIS Academy: fechas de la próxima generación, contenidos de las cinco clases y modalidades para equipos y organizaciones
Volvamos al trapecista
La tarea de una red no es impedir que el trapecista salte. Es estar ahí para recibirlo cuando cae. Acogerlo, darle un espacio de silencio y seguridad para que recupere sus fuerzas y pueda volver a ponerse de pie.
Parece simple, pero a veces no lo es. Porque acoger significa recibir al otro sin cuestionarlo, sin juzgarlo y sin culparlo.
Esto es OASIS. No es solamente una herramienta para fortalecer al equipo de Recursos Humanos, a especialistas o a líderes.
También es para ti.
No esperemos a que alguien salte para preguntarnos si había una red. Construyámosla hoy.
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Si necesitas ayuda ahora
Si tú o alguien cercano está atravesando una crisis, en Chile puedes llamar a Salud Responde, del Ministerio de Salud, al 600 360 7777, disponible las 24 horas, con atención psicológica. Fundación Summer también difunde la línea *4141 de orientación en salud mental.
Fuentes
- Superintendencia de Seguridad Social (SUSESO). Estadísticas anuales de licencias médicas y subsidios por incapacidad laboral.
- Enfermedades profesionales de salud mental aumentaron en el balance 2025, abril de 2026.
- Informe de licencias médicas electrónicas, enero–julio 2026, agosto de 2026.
- CEAL-SM: Suseso incorpora nuevas preguntas al cuestionario de riesgos psicosociales laborales, junio de 2026.
- Organización Mundial de la Salud. Mental health at work (hoja informativa).
- Organización Mundial de la Salud. Guidelines on mental health at work, 2022.
- Organización Mundial de la Salud, War Trauma Foundation y World Vision. Primeros auxilios psicológicos: guía para trabajadores de campo, 2011.
- Milligan-Saville, J. et al. Workplace mental health training for managers and its effect on sick leave in employees: a cluster randomised controlled trial. The Lancet Psychiatry, 2017.
- Morgan, A., Ross, A. y Reavley, N. Systematic review and meta-analysis of Mental Health First Aid training: Effects on knowledge, stigma, and helping behaviour. PLOS ONE, 2018.
- Central Unitaria de Trabajadores y SUSESO. Congreso Nacional de Salud Mental y Trabajo Decente, agosto de 2026.
