La inteligencia artificial ya figura entre una de las preocupaciones que pesan sobre la salud mental de los chilenos. El 12.º Termómetro de la Salud Mental, de la ACHS y la UC, midió este factor por primera vez. El 23,3% de las personas declara sentirse altamente estresado ante la posibilidad de que la automatización o la IA afecten su estabilidad laboral o la de alguien de su hogar.

Es casi una de cada cuatro personas. Este dato aparece antes de que exista evidencia chilena de que la IA está eliminando empleo. El temor va primero que los hechos, y por eso creo que es un asunto de gestión de personas antes que de tecnología.

¿Qué dicen los datos?

El termómetro es un estudio longitudinal. Esta ronda entrevistó a 2.722 personas entre junio y agosto de 2026, con una muestra representativa de la población urbana mayor de 18 años. Sus resultados, según la cobertura de la presentación:

• El 18,5% presenta sospecha o presencia de problemas de salud mental. Son 5,8 puntos más que en abril de 2025 y la cifra más alta en cuatro años.
• Suben a la vez los síntomas de depresión, ansiedad e insomnio y la soledad percibida, por primera vez desde 2021.
• El 23,3% se declara altamente estresado por el efecto de la automatización o la IA en su estabilidad laboral.
• La satisfacción general con el trabajo cayó a 72,5%.

Puesto en contexto, el temor relacionado a la IA está lejos de encabezar la lista. El crimen organizado y el narcotráfico estresan altamente al 58,1% de las personas, el cambio climático al 53,8% y no poder costear un tratamiento médico al 49,4%. Los dos estresores laborales aparecen más abajo y casi juntos: el temor a perder el empleo, con 24,7% y un alza de 5,3 puntos en un año, y la automatización o la IA, con 23,3%.

Es importante leer esto con cuidado. El estudio no dice que la IA cause el deterioro. La delincuencia sigue siendo la primera preocupación, y la propia ACHS describe el origen como multifactorial. El director del centro de la UC lo vincula sobre todo con las cifras de empleo.

El termómetro no pregunta a las personas si tienen depresión ni recoge diagnósticos médicos. Aplica cuestionarios de tamizaje validados (GHQ-12, PHQ-9, GAD-7, ISI) que registran síntomas y entregan un puntaje. El dato sobre la IA es distinto: es una pregunta directa sobre cuán estresada se siente la persona, medida por primera vez y sin una escala clínica detrás.

Hay un antecedente que ayuda a entender por qué pesa tanto el temor a perder el empleo. La ronda anterior del mismo estudio, de abril de 2025, mostró que el trabajo opera como factor protector. Los síntomas moderados a severos de depresión afectaban al 10% de quienes tenían un empleo remunerado, frente al 31,1% de quienes estaban desocupados.

Otra encuesta apunta en la misma dirección. En el estudio Los Chilenos y el Trabajo, de la UAI y Mutual de Seguridad, el 64% cree que la IA reemplazará muchos empleos en cinco años. Cuando la pregunta es por el propio puesto, la cifra baja a 43%.

¿Por qué el temor crece más rápido que los hechos?

Hay una distancia entre lo que la gente teme y lo que los datos muestran. El estudio de Stanford con registros de nómina de Estados Unidos no encuentra un desplazamiento generalizado de empleos por la IA. Lo que sí se observa es menos contratación de jóvenes en las ocupaciones más expuestas. En Chile ni siquiera hay una medición equivalente.

El temor tiene, entonces, una base parcial. Y crece donde falta información. En la misma encuesta UAI-Mutual, el 77% de quienes usan IA en el trabajo aprendió por su cuenta y solo el 16% recibió capacitación pagada por su organización.

Mi interpretación es que cuando la empresa incorpora herramientas sin explicar por qué, cada persona completa el silencio con su peor hipótesis. La incertidumbre sostenida es un riesgo psicosocial, venga de una reestructuración o de un software.

La propia ACHS va en esa línea. Al presentar el estudio, su gerenta de Asuntos Corporativos llamó a los sectores público y privado a reconocer estos estresores y a generar condiciones de contención y certezas para los trabajadores y sus familias.

Seis pasos para bajar la incertidumbre

Propongo acciones que Recursos Humanos puede iniciar sin esperar una política corporativa de IA.

1. Medir el temor en tu organización. Agrega una o dos preguntas sobre IA a la encuesta de clima u otra.
2. Decir lo que se sabe y lo que no. Qué herramientas se están evaluando, para qué tareas y qué decisiones todavía no se han tomado.
3. Capacitar antes de exigir. Conocer la herramienta permite juzgarla con criterio propio y no solo por lo que se habla en los pasillos.
4. Involucrar a las personas en el rediseño de su propio cargo. Nadie conoce mejor qué tareas conviene delegar.
5. Preparar a las jefaturas para la conversación. La pregunta “¿me van a reemplazar?” llega primero a ellas.
6. Evitar las promesas que no se pueden sostener. “Nadie perderá su empleo” tranquiliza un mes y cuesta la confianza de años si resulta falsa.

Tampoco aquí sirve copiar el plan de otra empresa. El temor de un equipo administrativo es distinto al de una planta productiva o el de un equipo de desarrollo.

Una organización saludable también cuida cómo introduce la tecnología

Llevo años sosteniendo que la salud de las personas es un recurso de la organización y no un beneficio accesorio. La IA pone esa idea a prueba. Una empresa puede adoptar la mejor herramienta del mercado y, por la forma en que lo hace, deteriorar el bienestar de quienes deben usarla.

Creo que a Recursos Humanos le toca estar en esa mesa desde el principio. Tecnología evalúa si la herramienta funciona y finanzas calcula cuánto ahorra. Alguien tiene que preguntar ¿cómo lo va a vivir la gente?

Si necesitas ayuda. Si tú o alguien de tu equipo está pasando por un mal momento, en Chile puedes llamar a Salud Responde, al 600 360 7777, o a la línea de prevención del suicidio, 4141, disponible las 24 horas.

Referencias

• ACHS y Centro UC de Encuestas y Estudios Longitudinales. 12.º Termómetro de la Salud Mental en Chile, presentado el 5 de octubre de 2026. Cifras tomadas de cobertura de prensa: G5 Noticias, The Clinic, Diario Financiero y CNN Chile.
• Universidad Adolfo Ibáñez y Mutual de Seguridad. Estudio Los Chilenos y el Trabajo, según cobertura de Revista Emprende.
• Stanford Digital Economy Lab. “Canaries in the Coal Mine?”, revisión de agosto de 2026, según el resumen de sus autores.
• Ronda 11 del Termómetro (abril de 2025). Comunicado e infografía oficiales de la ACHS y la UC. De ahí provienen el dato del trabajo como factor protector y la confirmación de los instrumentos de medición.
• Las cifras del 12.º Termómetro provienen de la cobertura de prensa de su presentación. El estudio mide síntomas mediante tamizaje y no entrega diagnósticos. Tampoco establece que la IA cause el deterioro de la salud mental, ni cruza, en lo publicado, el estrés por la IA con los síntomas. Las recomendaciones de este artículo son de la autora.