El taller termina, el equipo se reúne para la foto y la asistencia queda registrada. El lunes siguiente, una jefatura vuelve a postergar una conversación de desempeño y dos áreas siguen coordinándose cuando el problema ya escaló. Ahí aparece la pregunta que más me interesa cuando hablamos de capacitación: ¿qué cambió en la forma de trabajar?
El aprendizaje se pone a prueba en el trabajo
Mi paso de la academia al mundo de los negocios me dejó una convicción que sigue guiando mi trabajo. Una buena idea se pone a prueba cuando alguien tiene que usarla bajo presión, con poco tiempo y con otras personas involucradas. Eso ocurre cuando una jefatura da feedback, cuando un equipo tiene que coordinarse ante un imprevisto o cuando alguien debe tomar una decisión con información incompleta.
En esas situaciones se desarrollan las power skills. Una conversación difícil, por ejemplo, se puede ensayar. Se puede revisar cómo la abrimos, qué escuchamos y qué acuerdo logramos. Y después podemos volver a esa experiencia para ver qué hicimos distinto y qué necesitamos seguir practicando.
Cómo trabajamos en alejandríalab
Partimos por entender qué necesita resolver la organización y qué comportamientos ayudarían a hacerlo. Si el desafío es la coordinación entre áreas, por ejemplo, podemos trabajar con los equipos cómo anticipar dependencias, acordar responsables y levantar un problema a tiempo. Ese nivel de precisión orienta tanto el diseño de la experiencia como el seguimiento posterior.
Combinamos evidencia y práctica en academias corporativas de liderazgo, procesos de acompañamiento y coaching ejecutivo, programas de mentoring y webinars aplicados. El formato depende del desafío. En todos los casos buscamos que las personas puedan reflexionar sobre cómo actúan, ensayar nuevas formas de hacerlo y llevarlas a situaciones reales de su trabajo. Eso también nos permite observar qué prácticas se incorporan y dónde hace falta más apoyo.
teke y la práctica entre jornadas
Esa misma convicción dio origen a teke, nuestra plataforma de formación para acercar el aprendizaje a distintos niveles de la organización e integrarlo a la jornada laboral. A través del ciclo R.U.T.A. —Reflexionar, Usar, Transferir y Asentar— combinamos microaprendizajes y simulaciones que permiten ensayar antes de enfrentar una situación real.
En ese recorrido acompaña Alex, nuestro coach de inteligencia artificial. Si una persona está preparando una conversación de feedback, Alex puede ayudarla a revisar qué observó, qué está dando por sentado y qué quiere acordar con la otra persona. Es una forma de preparar la conversación a partir de un desafío que ya tiene entre manos.
Por qué nos sumamos a la Red
Nos sumamos a la Red de Recursos Humanos porque queremos compartir lo que hemos aprendido y escuchar cómo otras organizaciones están abordando el mismo desafío. ¿Qué ayuda a que una práctica se sostenga después de una academia? ¿Qué necesitan las jefaturas para acompañar ese cambio? ¿Cómo podemos saber si lo aprendido está mejorando el trabajo?
Desde alejandríalab y teke queremos poner esas preguntas sobre la mesa junto a quienes lideran el desarrollo de personas en Chile. La conversación empieza con algo muy concreto: qué queremos que las personas puedan hacer mejor el lunes siguiente y cómo vamos a acompañarlas para que eso ocurra.
