¿De qué sirven los valores si solo decoran los PowerPoint? En demasiadas organizaciones, los valores corporativos se han vuelto frases vacías: se recitan en discursos, se cuelgan en las paredes, pero se traicionan en los pasillos. Mientras tanto, líderes desconectados, procesos de selección superficiales y culturas tóxicas se normalizan bajo la excusa de la productividad. La verdad incómoda es que muchas empresas aún no se atreven a mirar si lo que dicen ser… es lo que realmente son.
Este es uno de los desafíos más invisibles pero costosos en el ámbito de los recursos humanos: la incoherencia de valores y el desajuste cultural. Cuando los valores proclamados no se viven y los procesos de selección no evalúan adecuadamente el ajuste cultural de los candidatos. ¿El resultado? Equipos desalineados, desmotivación, rotación temprana y un liderazgo desconectado de la cultura buscada.
Según Forbes el 86% de las contrataciones que fracasan lo hacen por razones de un mal ajuste de valores y no por falta de habilidades técnicas.
Esta cifra pone en evidencia un problema estructural que se origina, principalmente, en dos frentes:
- La incoherencia entre los valores que se declaran y los que realmente se practican.
- La carencia de herramientas robustas y validadas para evaluar el fit cultural durante la selección.
Para dimensionar este fenómeno, FindWays Consulting y Minzer®, con el apoyo de la Red de RR.HH, realizaron un estudio con 133 profesionales y líderes de gestión de personas en Iberoamérica (predominantemente en Chile). Los resultados revelan una brecha preocupante:
- El 76% afirma que su organización tiene valores corporativos definidos y conocidos.
- Sin embargo, solo el 58% dice que se consulta a los colaboradores sobre si esos valores se aplican efectivamente.
- Y apenas un 57% señala que los procesos de selección evalúan el ajuste del candidato con los valores organizacionales.
Más allá de la percepción, la evidencia científica muestra que las organizaciones que integran los valores en su estrategia experimentan un mejor desempeño, cohesión y compromiso interno. Pero para lograrlo, no basta con declaraciones: se requiere gestión activa y medición rigurosa.
Además, como comenta el co-fundador de Minzer® y Phd. de Gestión Estratégica y Negocios Internacionales de la Universidad de Sevilla, Antonio Leal Rodríguez: “el estudio arroja que las organizaciones que integran sus valores en la estrategia empresarial (compañías basadas en valores), experimentan un crecimiento en sus indicadores de desempeño, en comparación con aquellas que operan sin un marco cultural definido”.
Añade también Antonio que “la evidencia recopilada demuestra que una cultura organizacional alineada con la estrategia corporativa no solo fomenta un entorno laboral más saludable y motivador, sino que también impulsa la innovación, fortalece la cohesión interna y mejora la eficiencia operativa”.
¿Cómo avanzar hacia una mayor coherencia cultural y un mejor fit de candidatos?
La buena noticia es que hoy existen herramientas científicas que permiten dejar atrás la intuición y abordar esta incoherencia con evidencia. Una de ellas es el CFAM® (Cultural Fit Assessment Method), una metodología pionera desarrollada por Minzer® en alianza con la Universidad de Sevilla, que permite diagnosticar con precisión la brecha entre la cultura que se declara y la que realmente se practica.
CFAM® no solo identifica el grado de coherencia cultural interna, sino que también evalúa el ajuste cultural de candidatos, líderes y equipos mediante perfiles de mindset y predicciones de comportamiento a través de una encuesta que se completa en no más de 5 minutos. En un escenario donde el desajuste cultural impacta directamente en el compromiso, el clima y los resultados, contar con un método como CFAM® deja de ser un lujo y se convierte en una necesidad estratégica.
En FindWays nos hemos aliado estratégicamente con Minzer® y estamos poniendo a disposición de empresas y consultoras esta potente herramienta que ya hemos utilizado en Chile en grandes empresas públicas y privadas, que además pueden certificarse como Values-Based Company si demuestran coherencia entre sus valores declarados y vividos.
Proponemos a las organizaciones un camino que consta de cuatro pasos:
- Definir una Cultura Meta alineada con la estrategia del negocio.
- Medir, con herramientas científicas, la coherencia entre cultura declarada y cultura vivida.
- Gestionar el cambio cultural con liderazgo participativo y datos.
- Diagnosticar el fit cultural de candidatos con metodologías validadas.
En ese sentido, Esta metodología permite:
- Diagnosticar la cultura vivida y la cultura deseada por los colaboradores.
- Identificar el grado de coherencia entre valores declarados y vividos.
- Certificar a las organizaciones como Values-Based Companies®.
- Evaluar el fit cultural de líderes, colaboradores y candidatos mediante Mindset Profiles®.
- Predecir el engagement, el comportamiento ético y el estilo de liderazgo basado en valores.
Porque la cultura no se construye por decreto, se cultiva. Y ese cultivo empieza por mirar con honestidad qué valores realmente se viven en el día a día y sostienen nuestras decisiones, y qué tipo de comportamientos se validan y promueven.
Las organizaciones que se atreven a mirarse desde dentro —con datos, método y propósito— son las que están escribiendo un nuevo relato empresarial: uno donde la coherencia cultural no es un eslogan, sino una ventaja competitiva sostenible. La pregunta principal es ¿Estamos listos para dejar de colgar los valores en la pared y empezar a vivirlos en cada rincón de nuestra organización?
