En el complejo tablero de ajedrez corporativo, donde la eficiencia y la rentabilidad frecuentemente exigen movimientos de precisión, una amenaza invisible y a veces recurrente podría estar saboteando los resultados de las organizaciones, entre ellas, por nombrar algunas, esta la fragilidad en el liderazgo y/o la coordinación de acciones entre equipos. Este es el dolor más recurrente que como consultora escuchamos a la hora de reunirnos con organizaciones que nos comentan que han realizado varias capacitaciones, pero que no han sido del todo efectivas.
Newfield Consulting, por cerca de tres décadas, ha desarrollado la propuesta filosófica de la Ontología del Lenguaje, cuyo autor es Rafael Echeverría y que baja a la práctica en las organizaciones por medio del coaching ontológico y podríamos plantear una posible interpretación que atendería a lo planteado.
En un reciente encuentro con sus coaches consultores formados por Echeverría, se discutió este punto señalando que, desde nuestra propuesta, es muy probable que no estén fallando por falta de conocimiento técnico, sino por deficiencias en sus competencias conversacionales y la calidad de sus interacciones humanas.
El Diagnóstico: Un Laberinto de Interacciones Inefectivas
A partir de ello, se plantea como dilema, que tal vez, los problemas cruciales que las empresas enfrentan para alcanzar sus metas no son de software o procesos, sino de lenguaje, emoción y corporalidad, que son el foco de la mirada exploratoria y de indagación que propone la Ontología del Lenguaje. La consultora propone que el nudo gordiano de la productividad se podría hallar en:
- La Escasa o Falta de Comunicación y Descoordinación: Es decir, en la incapacidad para realizar peticiones y promesas claras se traduce en que la organización pide «zapatos» y recibe «naranjas». Esta inefectividad en la coordinación de acciones es una de las razones que podría paralizar el avance.
- El Tipo de Liderazgo: Existe una necesidad urgente de desarrollar liderazgo consciente. Las organizaciones requieren líderes capaces de movilizar acción efectiva, no solo declaraciones de buenas intenciones.
- El Clima y el Compromiso: La suma de estas variables impactan directamente en el clima laboral y en el compromiso del equipo, dificultando la colaboración entre pares y departamentos.
Farid Atala y Héctor Ramírez coincidieron qué hoy, los desafíos organizacionales podrían estar ligados a cómo nos adaptamos y conversamos entre nosotros, y no a las competencias técnicas.Cuando en una organización falta la capacidad de comunicarnos con claridad y de coordinar nuestras acciones, la cosa se complica. Es como si pidiéramos una cosa —»zapatos»— y recibiéramos algo totalmente diferente —»naranjas»—. Esta falta de efectividad al coordinarnos nos frena por completo, comentan y comparten los consultores.
A asimismo, muchos investigaciones, añaden la necesidad urgente de un liderazgo diferente, más consciente. Con personas al frente que sean capaces de inspirar y de conseguir que las cosas pasen, sobre una base importante de ética, respeto y cuidado hacia los demás, para generar más que un cambio, una transformación, que no se quede sólo en buenas intenciones.
Sin lugar a dudas, este y otros factores podrían afectar, el ambiente de trabajo y el compromiso. Es por ello, opinan los consultores, que se hace complejo que los equipos colaboren entre sí, que fluyan las ideas y el trabajo entre diferentes áreas, cuando no se genera un ecosistema de cuidado y respeto donde puedan exponer sus ideas y diferencias.
Como lo dicen Farid Atala y Héctor Ramírez, la clave hoy no está tanto en lo técnico, sino en cómo nos entendemos, nos adaptamos y conversamos dentro de la organización.
Newfield Consulting: La Solución a Medida
Newfield Consulting aborda este dolor a través de un enfoque que va más allá del entrenamiento tradicional, basado principalmente en el aprendizaje ontológico. El objetivo es transformar la forma en que el líder y su equipo «están mirando el mundo» y «cómo miramos las conversaciones».
La coach Paola Lavarello, quien también facilitó el espacio, precisó que en Newfield Consulting diseñamos soluciones personalizadas para cada cliente basado algunos ejes tales como:
- Transformación Cultural: Intervenir directamente en las conversaciones y el mundo emocional de la organización.
- Liderazgo Consciente: Fortalecer las competencias esenciales para generar acciones concretas y efectivas.
- Foco en los Resultados: Desarrollar una coordinación de acciones efectiva que asegure el cumplimiento de los resultados deseados.
- Acompañamiento Estratégico: Ofrecer una escucha profunda para proporcionar exactamente lo que la organización requiere en un momento específico de su desarrollo.
¿Cómo se mide la Transformación del Liderazgo? Con un ROI Garantizado
La gran barrera para invertir en coaching, que nos han comentado organizaciones en las que hemos realizado intervenciones, ha sido la dificultad para cuantificar su impacto de las sesiones de coaching o de los aprendizajes generados en talleres o formación gerencial. Sin embargo, Pablo Pino presentó evidencia contundente, dando a conocer que la inversión en coaching ontológico no es un acto de fe, sino una apuesta de alto retorno.
Propuso que el impacto podría medirse a través de cambios en conductas observables. Citando el Modelo de Phillips y otros estudios de meta-análisis (Jones, Groubel, Cannon & Bauers), que confirman que los resultados se monitorean al menos en tres niveles (Observador, Acción y Resultados Organizacionales).
Beneficios Medibles de la Intervención Ontológica, comenta el estudio:
- Mejora del Desempeño del Líder: Aumenta entre un 15% y un 30% la calidad de coordinación y la toma de decisiones.
- Reducción de Conflictos: Disminuye los errores y fricciones en la línea entre un 20% y un 40%.
- Incremento del ROI: La literatura internacional, avalada por instituciones como ICF y Manchester Inc., documenta que el retorno de la inversión (Return on Investment) del coaching ontológico se sitúa en promedio entre 5 a 1 y 7 a 1. Es decir, por cada peso invertido, la empresa obtiene hasta siete pesos de beneficio medible.
Farid Atala explicó que la medición se realiza al inicio, a la mitad y al final del proceso, utilizando herramientas que van desde la evaluación de desempeño y encuestas propias que hemos desarrollado en Newfield Consulting, hasta evaluaciones especializadas como el Leadership Circle Profile (LCP), garantizando un sistema de información cuantitativo y cualitativo
Miguel Pizarro concluyó que el camino al éxito radica hoy en la construcción de confianza como el «hábitat indispensable» para obtener resultados.
Invitación:
Invitamos a su equipo de Recursos Humanos y Gerencia a transformar sus desafíos de coordinación y liderazgo en su mayor ventaja competitiva. Conozca cómo nuestro coaching ontológico.
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