Paso a paso para crear una encuesta de clima laboral
En la actualidad, el bienestar de los colaboradores en el entorno laboral es fundamental para el éxito de cualquier empresa. Una encuesta de clima laboral es una herramienta esencial para obtener información valiosa sobre el estado de ánimo, percepciones y expectativas de los colaboradores en relación a su trabajo y a la empresa.
Sin embargo, diseñar y llevar a cabo una encuesta de clima laboral no es tarea fácil. Es necesario tener en cuenta diversos aspectos, desde la elección de las preguntas adecuadas hasta la forma de presentar los resultados.
En este blog, hablaremos de la importancia de la encuesta de clima laboral y cómo llevar a cabo una encuesta efectiva. Además, explicaremos las ventajas de contar con una plataforma especializada, como Felicity360, para obtener resultados precisos y eficientes.
El proceso de mejora en las empresas y el clima laboral
Es normal que en las empresas surjan crisis que no han sido posibles de ver ni predecir, pero la gran mayoría se desarrollan lentamente. Mientras tanto, hay muchas oportunidades para ver lo que está pasando e intervenir con medidas.
En cuanto al clima laboral, es responsabilidad de los líderes de equipo y Recursos Humanos identificar aquellas situaciones que puedan estar generando roces y problemas en la satisfacción y productividad para responder rápidamente, reduciendo así el riesgo de terminar en una situación en la que las alternativas son limitadas.
En este sentido, lo que puede mantener a las empresas competitivas, es tener la certeza de que los cambios van en la dirección correcta. Todos los cambios tienen que ser adaptaciones adecuadas a la situación actual, es decir, deben ser mejoras.
Los procesos de mejora en las empresas permiten:
- Identificar una situación indeseable, es decir, donde hay una necesidad de cambios.
- Encontrar medidas que podrán cambiar la situación actual de un estado indeseable a uno deseable.
- Poner en práctica estas mejoras.
- Por último, considerar si los cambios realmente han llevado al estado deseado.
Es común que muchos trabajadores tengan poco contacto con sus líderes o gerentes, por lo que se desconocen muchas situaciones que pueden estar generando incomodidad en los diferentes equipos. Lamentablemente, este tipo de situaciones conlleva a que los trabajadores acepten estos problemas y se acostumbren a vivir con ellos. No obstante, también saben que ya no están ejecutando sus procesos con la mejor calidad, ya que no están en el mismo nivel que antes.
Cuando los colaboradores saben esto y lo aceptan en su día a día, es cuando la empresa se acerca a los problemas. Es aquí cuando llega el momento de tomar medidas, en pocas palabras, los líderes de cada área y encargados del departamento de Recursos Humanos y Gestión de Personas deben preguntar a sus colaboradores cuáles son sus dificultades y qué impide que la empresa obtenga los mejores resultados.
Al hacer esto mediante procesos amplios e inclusivos, se garantizan soluciones y por ende, buenos resultados. Las encuestas de clima laboral son una herramienta fundamental para lograr la motivación de los trabajadores y el éxito de la empresa.
¿Qué es una encuesta de clima laboral?
Las encuestas de clima laboral son una herramienta adecuada para obtener una visión amplia y representativa de las condiciones del entorno laboral.
En una encuesta, se generan preguntas cerradas con opciones de respuesta definidas de antemano. Por lo tanto, es posible procesar las respuestas estadísticamente y obtener resultados medibles.
Sin embargo, los participantes pueden interpretar las preguntas de manera diferente. Para evitarlo, es importante realizar un trabajo preparatorio minucioso para encontrar preguntas que conduzcan a respuestas útiles y medibles. Las preguntas deben ser lo más específicas e inequívocas posible.
También deben ser relevantes para el negocio y aún más para la persona a la que se le pregunta. Cuantas más preguntas específicas se consiga formular, más respuestas útiles se obtendrán.
6 pasos para crear una encuesta de clima laboral efectiva
Una encuesta de clima laboral permite evaluar la satisfacción y motivación de los colaboradores en el entorno laboral. Al preguntar a los trabajadores acerca de su percepción sobre la organización, su trabajo y el ambiente laboral, se pueden identificar áreas de oportunidad y fortalezas para mejorar sus niveles de motivación y productividad.
1- Identificar el propósito y los objetivos de la encuesta de clima laboral
Antes de comenzar a crear la encuesta, es importante tener en claro el propósito y los objetivos de la misma. ¿Qué se quiere saber de los trabajadores? ¿Se quiere medir su nivel de satisfacción con el ambiente laboral? ¿Se espera conocer su percepción sobre el liderazgo de la empresa? ¿Se busca identificar áreas de oportunidad en la compañía? Al definir los objetivos, es posible crear preguntas específicas que te ayudarán a obtener información valiosa.
2.- Definir el alcance y la frecuencia de la encuesta de clima laboral
¿A quiénes se les va a hacer la encuesta? ¿A todos los trabajadores de la empresa o sólo a ciertos departamentos? ¿Con qué frecuencia se va a realizar? Es importante tener en cuenta que realizar encuestas de forma frecuente puede ayudar a los líderes a identificar áreas de oportunidad en tiempo y forma.
3.- Crear preguntas específicas y relevantes
Las preguntas que se formulen deben ser específicas, claras y relevantes para el propósito y los objetivos de la encuesta. Es importante que las preguntas sean fáciles de entender para los colaboradores y que permitan obtener información cuantitativa y cualitativa. Es recomendable utilizar escalas de medición para que los participantes puedan calificar sus respuestas. Por ejemplo, puedes utilizar escalas de Likert de 5 o 7 puntos.
Algunas preguntas que podrías incluir en tu encuesta de clima laboral son:
- ¿Estás satisfecho con tu trabajo?
- ¿Sientes que recibes la capacitación adecuada para realizar tu trabajo de manera efectiva?
- ¿Sientes que tu trabajo es valorado y reconocido por la empresa?
- ¿Crees que hay oportunidades de crecimiento y desarrollo en la empresa?
- ¿Te sientes seguro en el ambiente laboral?
- ¿Cómo evaluarías tu relación con tu jefatura directa?
Al tener un canal de comunicación abierta entre la empresa y los trabajadores, es posible desarrollar un mejor lugar para trabajar.
4.- Realizar pruebas piloto de la encuesta
Antes de aplicar la encuesta a toda la empresa, es recomendable realizar pruebas piloto con un grupo de personas seleccionadas al azar. Esto permitirá identificar si hay preguntas ambiguas o si la encuesta está tomando demasiado tiempo para ser completada.
Una vez que hayas realizado las pruebas piloto y hayas realizado las modificaciones necesarias, es momento de aplicar la encuesta. Asegúrate de que los empleados tengan tiempo suficiente para completarla y que se sientan cómodos para responder honestamente.
Debido a los enormes avances de la tecnología, hoy es más fácil realizar este tipo de encuestas con una herramienta especializada. Contar con una plataforma de recursos humanos como Felicity 360 puede ser muy beneficioso para obtener resultados precisos y eficientes sobre el bienestar de los colaboradores y su perspectiva de la empresa.
6.-Analizar los resultados
Una vez que se hayan recopilado todos los datos, es importante analizar los resultados de manera cuidadosa y detallada. Esto implica identificar áreas de oportunidad y fortalezas en el ambiente laboral, así como las principales preocupaciones y necesidades de los colaboradores.
Es importante revisar los resultados con un enfoque crítico y objetivos, y considerar la perspectiva de todos los departamentos o equipos dentro de la empresa. Además, los resultados de la encuesta deben ser compartidos con los empleados para mostrar transparencia y para asegurar que se sientan escuchados y valorados.
Felicity 360 para obtener resultados precisos en la encuesta de clima laboral
De acuerdo al estudio “Herramientas tecnológicas para la gestión del clima laboral en las empresas”, publicado por la revista Internacional de Investigación en Ciencias Humanas y Sociales, destaca la importancia de los sistemas especializados para obtener resultados precisos y eficientes en la encuesta de clima laboral.
Una plataforma como Felicity360 permite crear y administrar encuestas de clima laboral de manera rápida y fácil, lo que significa que los líderes y gerentes de la empresa pueden obtener resultados de manera oportuna y precisa. Además, puede ayudar a identificar áreas de oportunidad, fortalezas y debilidades en el ambiente laboral de manera sistemática y objetiva.
Felicity360 también proporciona análisis y reportes detallados sobre los resultados de la encuesta de clima laboral, lo que permite a los líderes y gerentes de la empresa tomar decisiones informadas para mejorar el ambiente laboral y el bienestar de los colaboradores.
Además, la plataforma permite la comparación de resultados a lo largo del tiempo y entre diferentes departamentos o equipos, lo que ayuda a medir el impacto de las acciones tomadas para mejorar el ambiente laboral.
Otro beneficio importante de contar con una plataforma de recursos humanos como Felicity360 es la confidencialidad y anonimato que ofrece a los participantes al completar la encuesta. Esto puede ayudar a garantizar que los trabajadores se sientan cómodos al expresar su opinión y brindar información honesta sobre su perspectiva de la empresa.
En resumen, contar con una plataforma de recursos humanos como Felicity360 puede ayudar a los líderes y gerentes a tomar medidas para mejorar el ambiente laboral y el bienestar de los colaboradores, lo que contribuye a una mejora en la productividad, la retención de talentos y la satisfacción general de los trabajadores.
29/05/2023
