Ausentismo laboral: ¿Cómo solucionarlo en grandes empresas?

Uno de los grandes retos que tienen las grandes empresas es reducir el ausentismo laboral, puesto que causa un impacto negativo tanto en la productividad habitual de la organización como en sus costos operacionales.

La inasistencia laboral es un problema generalizado a nivel mundial, con muchas empresas dedicando grandes esfuerzos a implementar medidas para reducirla y entender las causas que la generan.

¿Qué es el ausentismo laboral?

El ausentismo laboral suele confundirse con abandono de trabajo, aunque no son lo mismo. El ausentismo laboral es cuando el trabajador no se presenta a realizar sus funciones, ya sea de forma justificada o injustificada.

Por otra parte, el abandono de trabajo es cuando el colaborador ya está presente realizando sus labores habituales y deja de hacerlo de forma repentina, sin permiso ni entregar razones.

En este artículo nos enfocaremos en el ausentismo laboral, por qué se produce, cómo podemos tener registro y algunas estrategias que se pueden implementar en las empresas para tratar de reducirlo.

¿Qué dice la ley chilena al respecto?

Es importante mencionar que el ausentismo es una causal de despido justificado, cuando se cumplen los siguientes escenarios:

Falta o inasistencia injustificada dos días seguidos: La ley se refiere a días corridos y laborales. Esta causal no aplica si durante los días de ausencia el trabajador se presenta a la empresa a dar excusas, o si posteriormente justifica su inasistencia.
Falta o inasistencia injustificada durante tres días del mes: La ausencia debe ser de 3 días completos en un período de un mes.
Falta o inasistencia injustificada del trabajador dos lunes en el mes. Las ausencias deben ocurrir durante dos lunes en el mismo mes calendario.

Cualquiera de estos escenarios da pie a un despido justificado, en el cual no da derecho a indemnización. El finiquito, por su parte, corresponde de igual manera.

Causas inasistencia laboral

Son muchas las causas de la inasistencia laboral constante en una empresa, pueden ser factores tanto personales de los colaboradores mismos o también de la organización. Entender por qué se está causando una alta tasa de inasistencia laboral es fundamental, sobre todo para comenzar a desarrollar estrategias que puedan revertir esta situación.

La inasistencia laboral no solo puede tener muchas posibles causas, sino que como cada empresa es su propia realidad es muy complejo determinar una razón clara de por qué ocurre. Sin embargo, algunas de las causas que podrían explicar este problema son las siguientes:

Problemas personales del colaborador.
Falta de expectativas y metas claras por parte de la empresa.
Falta de motivación, bajo nivel de compromiso.
Mal clima laboral.
Sobrecarga de trabajo.
Pocas oportunidades de crecimiento.
Entre muchas otras.

¿Cómo llevar un buen control y registro de las ausencias laborales?

Antes de poder empezar a buscar las causas de la inasistencia laboral y desarrollar estrategias para revertirla, es importante tener un panorama claro del problema al interior de la empresa. Con los reportes personalizados que se pueden obtener a través de un sistema de Control de Asistencia, es posible tener un panorama completo de las asistencias y ausencias de todos los colaboradores.

¿Qué tipo de reportes necesitas? Los que cada supervisor, y la empresa, necesite. Se pueden obtener reportes diarios, semanales o mensuales del presentismo de los colaboradores, donde se indica quienes presentaron inasistencias laborales durante un periodo determinado de tiempo.

Tener esta información a mano permitirá entender la gravedad del problema al que la empresa se está enfrentando, entender si es un asunto transversal a toda la operación o si quizá se está concentrando en algunos equipos o áreas.

Carta de Amonestación

Una Carta de Amonestación es un documento legal en el que se llama la atención a un trabajador debido a una conducta impropia o inadecuada en el ámbito laboral, por ejemplo, si llega tarde, no se presenta a trabajar o no cumple con sus obligaciones.

Este documento, que suele ser emitido por el jefe o supervisor del trabajador, es una buena herramienta para dejar constancia de las inasistencias laborales injustificadas que el colaborador esté realizando. Aunque no hay una cantidad legal de cartas de amonestación que impliquen un despido, si son un buen antecedente para tener en caso de necesitar despedir al trabajador.

Estrategias para reducir la inasistencia laboral

Después de tener un buen control y registro de las inasistencias laborales de los colaboradores de una empresa, lo cual permite tener un panorama más claro sobre el problema a enfrentar, es momento de comenzar a implementar estrategias.

Ninguna estrategia es estándar ni sirve para solucionar los problemas de todas las empresas, pero siempre son un buen punto de partida para comenzar a desarrollar una específica para cada empresa.

Dar visibilidad a los colaboradores: Puede parecer algo innecesario, pero dejar por escrito de forma visible a los colaboradores las inasistencias laborales que están teniendo es importante porque le permite a la empresa dejar constancia de que se tiene noción del comportamiento del trabajador -sobre todo a través de una Carta de Amonestación-.
Establecer políticas de ausentismo laboral: Para que exista completa transparencia en una organización, y para poder exigir ciertos comportamientos a los colaboradores, es fundamental tener las políticas internas de forma escrita, formales y que contengan toda la información pertinente al caso, como qué se considera una inasistencia, cuánto tiempo de atraso está permitido y qué consecuencias tienen no presentarse a trabajar.
Escuchar a los colaboradores: En muchos casos la inasistencia laboral no es un problema unidireccional, sino que también influyen factores de la misma empresa. Es por eso que es importante escuchar a los colaboradores, entender qué elementos de la organización están ayudando a fomentar este problema de inasistencia laboral. Esto se puede implementar de varias formas, como encuestas anónimas o instancias de feedback 1:1 con el equipo de Recursos Humanos.
Revisar los procesos para solicitar permisos: Es posible que en algunas ocasiones las inasistencias laborales ocurran por falta de procesos formales y eficientes para solicitar permisos, por lo cual es fundamental que las empresas desarrollen procesos establecidos para solicitar permisos y tiempo libre, que quede un registro de cada solicitud y que no sea solo un acuerdo verbal con los supervisores.
Gestión de la carga laboral: Es importante considerar que la carga laboral de cada colaborador es la adecuada, que no se está sobrepasando lo que cada persona es capaz -o debería- realizar a diario. El exceso de responsabilidad puede causar burnout, estrés laboral y otras enfermedades, así como el bajo nivel de compromiso del colaborador con la empresa.

Conoce más estrategias para controlar y evitar el ausentismo laboral aquí.

20/04/2023